Norme harmonisée européenne d'accessibilité
EN 301 549
La norme harmonisée européenne d'accessibilité des TIC, publiée par l'ETSI. Actuellement en version 3.2.1, elle référence les WCAG 2.1 AA pour le web et constitue le standard technique de référence pour la directive européenne sur l'accessibilité (EAA). La version 4.1.1, attendue en octobre 2026, référencera les WCAG 2.2.
Qu'est-ce que EN 301 549 ?
La norme EN 301 549 (« Exigences d'accessibilité pour les produits et services TIC ») est publiée par l'ETSI (Institut européen des normes de télécommunications) et fournit les spécifications techniques qui fondent la législation européenne sur l'accessibilité. La version 3.2.1 (2021) est la norme harmonisée en vigueur. Elle référence les WCAG 2.1 AA dans son chapitre 9 (contenus web) et ajoute des exigences dans les chapitres 10 (documents non-web), 11 (logiciels non-web), 12 (documentation et services de support) et 13 (services de communication en temps réel). La norme couvre le périmètre le plus large de tous les standards d'accessibilité majeurs : sites web, applications mobiles, PDF, logiciels de bureau, distributeurs automatiques et services télécom.
La conformité EN 301 549 est requise pour : (1) tous les organismes publics de l'UE au titre de la directive WAD (2016/2102) sur l'accessibilité des sites internet du secteur public ; (2) les entreprises du secteur privé dans le périmètre de la directive EAA (2019/882), applicable depuis le 28 juin 2025 — commerce électronique, banque, transport, télécom, services audiovisuels et livres numériques adressés aux consommateurs de l'UE ; (3) les fabricants de matériels et logiciels TIC distribués dans l'UE souhaitant déclarer leur conformité. Les États membres peuvent également référencer EN 301 549 dans leurs transpositions nationales — c'est notamment le cas pour la France (RGAA), l'Allemagne (BITV 2.0) et l'Italie (Stanca/AGID).
La Commission européenne mandate les normes harmonisées dans le cadre de l'EAA via la demande de normalisation M/587 adressée à l'ETSI et au CEN/CENELEC. La norme EN 301 549 v4.1.1, attendue en octobre 2026, mettra à jour la référence WCAG de 2.1 à 2.2 et intégrera les exigences d'harmonisation avec l'EAA, notamment les exigences de texte en temps réel (RTT) et de services relais. Jusqu'à la publication de v4.1.1 au Journal officiel de l'UE, la version 3.2.1 reste la référence normative. Les organisations déjà conformes à EN 301 549 v3.2.1 devront traiter 6 nouveaux critères AA des WCAG 2.2 pour atteindre la conformité v4.1.1.
Critères-clés
Les 10 exigences les plus fréquemment auditées automatiquement par scan-access.com.
- 9.1.1.1
Contenu non textuel (Chap. 9 — Web)
Tout contenu non textuel doit avoir un texte alternatif. Correspond directement au critère WCAG 2.1 1.1.1. Le chapitre 9 d'EN 301 549 mappe 1:1 les critères WCAG 2.1 AA.
Official spec →WCAG 1.1.1 - 9.1.4.3
Contraste (Minimum) — Web
Le contraste du texte doit atteindre 4,5:1 minimum pour le texte normal et 3:1 pour le grand texte. Parmi les violations les plus fréquentes dans les audits automatisés.
Official spec →WCAG 1.4.3 - 10.1.1.1
Contenu non textuel (Chap. 10 — Documents)
Le chapitre 10 étend les exigences WCAG aux documents non-web (PDF, fichiers Office). Les textes alternatifs des images dans les PDF sont évalués séparément selon les critères EN 10.x.
Official spec →WCAG 1.1.1 - 11.1.1.1
Contenu non textuel (Chap. 11 — Logiciels)
Le chapitre 11 applique les principes WCAG aux interfaces des logiciels natifs. Les API d'accessibilité de la plateforme (MSAA, AT-SPI, NSAccessibility) exposent le nom, le rôle et la valeur.
Official spec →WCAG 1.1.1 - 9.2.1.1
Accessible au clavier — Web
Toutes les fonctionnalités web doivent être utilisables via le clavier. Les widgets interactifs personnalisés (menus, dialogues, sliders) doivent exposer des motifs d'interaction clavier.
Official spec →WCAG 2.1.1 - 9.4.1.2
Nom, rôle, valeur — Web
Tous les composants UI (champs, boutons, contrôles personnalisés) doivent exposer leur nom, rôle et état aux technologies d'assistance via ARIA valide ou HTML sémantique.
Official spec →WCAG 4.1.2 - 12.1.1
Documentation d'accessibilité
La documentation produit et les services de support doivent lister les fonctionnalités d'accessibilité du produit TIC, permettant aux utilisateurs de les activer.
- 13.1
Texte en temps réel (RTT)
Les produits fournissant une communication en temps réel (chat, téléphonie) doivent prendre en charge l'interopérabilité RTT pour les utilisateurs ne pouvant pas utiliser la voix.
- 9.2.4.3
Ordre du focus — Web
Si l'ordre de lecture affecte le sens, le focus doit suivre une séquence logique. Crucial pour les interfaces dynamiques avec modales, overlays et notifications.
Official spec →WCAG 2.4.3 - 9.3.3.1
Identification des erreurs — Web
Les erreurs de saisie doivent être signalées à l'utilisateur en texte, identifiant le champ en erreur et la nature de l'erreur. Critique pour les formulaires de paiement et d'inscription.
Official spec →WCAG 3.3.1
Comment scan-access.com couvre EN 301 549
scan-access.com coverage
scan-access.com couvre les critères web (Chap. 9) d'EN 301 549 automatiquement
Le moteur axe-core de scan-access.com couvre les critères du chapitre 9 d'EN 301 549 — le chapitre sur les contenus web — avec une couverture automatisée d'environ 35 % (identique à celle des WCAG 2.2 AA, puisque le chapitre 9 mappe 1:1 les WCAG 2.1 AA). Chaque résultat est étiqueté avec l'identifiant du critère EN 301 549 et son équivalent WCAG, facilitant la compilation de preuves de conformité pour les marchés publics européens. Les chapitres 10 (documents non-web) et 11 (logiciels) nécessitent des outils d'audit spécialisés (PAC3 pour PDF, outils de test natif mobile). Le PDF de défense légale inclut les références aux chapitres EN 301 549, adapté aux attestations pour les appels d'offres publics.
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Questions fréquentes
Qu'est-ce que la norme EN 301 549 ?
La norme EN 301 549 est le standard harmonisé européen pour l'accessibilité des TIC, publiée par l'ETSI. Elle fournit des exigences techniques pour les sites web, applications mobiles, logiciels, PDF et matériels (distributeurs, bornes). Pour les contenus web, le chapitre 9 mappe directement les WCAG 2.1 AA. C'est le standard de référence technique de la directive WAD et de la directive EAA.
EN 301 549 et WCAG : quelles différences ?
La norme EN 301 549 incorpore les WCAG 2.1 AA par référence dans son chapitre 9 (web), mais étend la couverture aux contenus non-web (documents, logiciels, télécom, matériels) dans les chapitres 10–13. Les critères du chapitre 9 sont identiques aux critères de succès WCAG 2.1. Les organisations auditant des contenus web peuvent traiter EN 301 549 chapitre 9 comme équivalent aux WCAG 2.1 AA.
Quand la version EN 301 549 v4.1.1 sera-t-elle publiée ?
La version EN 301 549 v4.1.1 est attendue en octobre 2026, après publication au Journal officiel de l'UE. Les changements principaux incluent : (1) mise à jour de la référence WCAG de 2.1 à 2.2 (ajout de 6 nouveaux critères de niveau AA) ; (2) renforcement des exigences sur le texte en temps réel ; (3) harmonisation avec les exigences produit de l'EAA. Jusqu'à la citation de v4.1.1 au JO, la v3.2.1 reste la norme harmonisée normative.
La norme EN 301 549 couvre-t-elle les applications mobiles ?
Oui. Le chapitre 11 d'EN 301 549 (« Logiciels non-web ») couvre les applications mobiles natives (iOS, Android). Il mappe les principes WCAG aux API d'accessibilité spécifiques des plateformes. La conformité des apps mobiles nécessite des tests avec les outils de chaque plateforme (Accessibility Inspector iOS, TalkBack Android) en complément des outils de scan web.
Comment EN 301 549 s'articule avec le RGAA ?
Le RGAA 4.1.2 est une transposition opérationnelle en français des WCAG 2.1 AA, qui elles-mêmes correspondent au chapitre 9 d'EN 301 549. Les trois standards sont techniquement équivalents pour les contenus web. La différence est l'angle d'approche : EN 301 549 est une norme technique internationale, le RGAA est un référentiel d'audit pratique français. Le RGAA 5 (fin 2026) s'alignera sur EN 301 549 v4.1.1 en intégrant les WCAG 2.2.
Standards connexes
WCAG 2.2 AA
Le chapitre 9 d'EN 301 549 mappe directement les WCAG. La v4.1.1 référencera les WCAG 2.2.
European Accessibility Act
L'EAA mandate EN 301 549 comme référence technique pour le secteur privé.
RGAA 4.1.2
Le RGAA est la transposition française opérationnelle des WCAG 2.1 AA = chapitre 9 d'EN 301 549.